Tiendas Online y Dropshipping
Una tienda online es un sitio web donde los vendedores ponen a disposición de sus clientes los productos o servicios mostrándolos a través de imágenes o vídeos y explicando en detalle las características que estos ofrecen.
Características
• Se puede acceder a ella todo el tiempo. Se puede vender durante los 365 días del año.
• Permite llegar a más clientes (amplía el mercado si es que se puede enviar el producto).
• Reduce costos. Comparada con una tienda física los costos son mucho menores.
• Incluyen un sistema de registro de usuario.
• Incluyen un sistema de calificación. Los usuarios clasifican al vendedor sobre el producto, tiempos de entrega, etc. determinando el grado de confianza del vendedor y la calidad del producto/servicio.
Las tiendas Online tienen diversas clasificaciones, dos de ellas son:
1. Según el perfil comercial
Cada negocio tiene un tipo de cliente al que se dirige, y en función de ello podemos clasificarlos:
• B2B (Business-to-Business): empresas cuyos clientes finales son otras empresas u organizaciones. Un ejemplo podría ser una tienda de venta de materiales de construcción que se dirige a interioristas o arquitectos.
• B2C (Business-to-Consumer): empresas que venden de manera directa a los consumidores finales del producto o servicio. Es el más habitual y hay miles de ejemplos de tiendas de moda, zapatos, electrónica, etc.
• C2B (Consumer-to-Business): portales en los que los consumidores publican un producto o servicio y las empresas pujan por ellos. Son los clásicos portales de empleo freelance como Freelancer, Twago, Nubelo o Adtriboo.
• C2C (Consumer-to-Consumer): empresa que facilita la venta de productos de unos consumidores a otros. El ejemplo más claro sería el de eBay, Wallapop o cualquier otro portal de venta de 2º mano.
2. Según el modelo de negocio
El sector online todavía es un sector poco maduro. Los cambios tecnológicos son constantes y los nuevos negocios online que surgen atienden las nuevas necesidades creadas.
Dependiendo de cómo se generen los ingresos o de cómo se lleve a cabo el intercambio entre comprador y vendedor, se pueden dividir en:
• Venta directa: Se venden productos que se tienen en stock con un margen de beneficio respecto al precio de compra del mismo. El emprendedor se encarga de la logística y el almacenaje directa o indirectamente.
• Dropshipping: Se venden productos de los cuales no existe un stock real, ya que es el fabricante o distribuidor el que lo envía al consumidor, no el vendedor. Esto le libera de una gran carga a costa de percibir menos beneficios.
• Suscripción: Por una cierta cantidad económica los consumidores disfrutan de un bien o producto que les aporta valor y por el que se les factura periódicamente. Es la mejor opción para hacer predicciones y balances anuales.
• Publicidad: La obtención de beneficios se centra principalmente en la publicidad generada por la tienda, dejando la venta de artículos un poco más de lado. Las técnicas de marketing de afiliación pueden incluirse en este apartado.
Sin importar si tienes una tienda física o si recién estás comenzando tu negocio, las ventas en línea pueden ser herramienta que estabas buscando hace tiempo para potenciar el crecimiento de tu negocio.
Dropshipping
Método de gestión de inventario.
El Dropshipping es un modelo de e-commerce en el que el mayorista se encarga de realizar todos los envíos de los productos. El objetivo principal del minorista será conseguir nuevos pedidos y dar soporte al cliente. Básicamente los comercios enseñan un catálogo de productos y cuando un cliente les compra algo, hacen el pedido al proveedor para que lo entregue directamente a su cliente.
El envío de productos en un e-commerce suele ser una de las tareas más complejas de gestionar y a la que se le debe dedicar más tiempo. Este modelo de negocio online te permite despreocuparte de esa parte logística para enfocar tu tiempo y recursos en la venta.
Entre las empresas que manejan este modelo se encuentran:
• Oberlo
• Printful
• Alibaba
• Worldwide Brands
• SaleHoo
Ventajas del dropshipping
• Te permite enfocar tu tiempo y recursos en vender. Evitando el proceso de la logística.
• Menor inversión al no gastar en inventario, almacenamiento, ni envío.
• No requieres una oficina, puedes realizar tus labores desde cualquier ubicación, en cualquier momento.
Desventajas del dropshipping
• Menor margen de ganancias. El margen suele estar entre el 5% y el 25%, dependiendo del tipo de producto y del proveedor que hayas elegido.
• No puedes desarrollar tu imagen de marca: como los productos son enviados por el proveedor, no tienes la oportunidad de trabajar en un embalaje con tu logo o tarjeta.
• Atención al cliente deficiente, al no realizar el envío directamente, no puedes validar su calidad ni la tramitación. Por eso, al momento de recibir una reclamación no tendrás la información suficiente para dar una respuesta efectiva.
Conocer los pros y contras del dropshipping no sólo porque te ayudará a trabajar de forma correcta, además, tendrás conocimiento de los factores positivos y negativos para tomar mejores decisiones en el proceso.